Politique de Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Retours simples et remboursements garantis.
🔄 Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours après réception pour initier un retour
- Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine
- Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène
📝 Comment initier un retour ?
1
Contactez-nous à julsluxliege@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2
Notre équipe vous enverra les instructions de retour sous 24h ouvrables.
3
Renvoyez le produit dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
4
Dès réception et vérification, votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
💳 Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après validation du retour.
📦 Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à julsluxliege@gmail.com. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet, frais de retour inclus.